Réaliser une enquête

Méthodes

  Nom de la fiche méthode
M1

Adapter la méthode aux objectifs de l’enquête (PDF - 889.99 Ko)

Pourquoi faire une enquête et comment la mettre en œuvre ? À quels objectifs une enquête peut-elle répondre en fonction de la méthodologie requise ? Enquête qualitative ou quantitative ?

M2

Choisir un mode d’administration d’un questionnaire (PDF - 164.56 Ko)

Avantages et inconvénients des enquêtes par téléphone, en face à face ou auto-administrées… Quelle méthode pour quel public ?

M3

Construire une question et élaborer un questionnaire (PDF - 290.81 Ko)

Quels sont les points positifs et les erreurs à éviter lors de la rédaction d’une question ? D’un questionnaire ?

M4

Déterminer l’échantillon à interroger (ZIP - 337.12 Ko)

Comment construire un échantillon représentatif ? Impact de la marge d’erreur…

M5

Réaliser une enquête en interne : possibilités et limites (PDF - 346.71 Ko)

Dans quel cas et pour quels types de résultats, la collectivité peut-elle réaliser en toute sérénité des études en interne. Identification des bonnes pratiques.

M6

Faire appel à un prestataire extérieur (PDF - 234.07 Ko)

Les étapes qui jalonnent le déroulement d’une enquête confiée à un prestataire extérieur et les variables qui impactent le prix d’une étude.

M7

Exploiter les résultats et passer de l’enquête à l’action (PDF - 390.04 Ko)

Les éléments qui favorisent l’appropriation des résultats et qui permettent de passer du diagnostic à l’action.

Ressources

Fiches : M1 / M2 / M3 / M4 / M7

Les données présentées dans ces fiches méthodologiques résultent :

  • de l’analyse des retours d’expérience des collectivités ;
  • de l’expertise d’un cabinet d’études expérimenté dans les études qualitatives et quantitatives ;
  • des fondements théoriques des méthodologies d’enquêtes de marketing et d’opinion.

Bibliographie :

  • Études marketing et opinion : fiabilité des méthodes et bonnes pratiques - Syntec Emo sous la direction de François Frisch - édition Dunod ;
  • Études marketing appliquées - Éric Vernette, Marc Filser, JL Giannelloni - édition Dunod ;
  • Techniques d’études de marché - Éric Vernette - 3e édition, édition Vuibert ;
  • Enquêtes et analyse de données - J. Moscarola - édition Vuibert

Fiche : M6

Les données présentées dans cette fiche méthodologique résultent :

  • de l’expertise d’un cabinet d’études expérimenté dans les études qualitatives et quantitatives membre du SYNTEC Marketing Étude Opinion qui respecte la norme ISO 20252 propre aux études de marché ;
  • des recommandations du SYNTEC EMO.

Bibliographie :

  • Norme NF ISO 20252 – Étude de marché, études sociales et d’opinion. Vocabulaire et exigences de service. Imprimé par AFNOR le 21 décembre 2007, www.afnor.org.